Hilfe & FAQ

Fragen vor dem Kauf? Hier findest du die Antworten.

Wir erklären dir alles Wichtige rund um unsere Produkte, die Einnahme und den Versand in ganz normaler Sprache. Ohne Fachchinesisch, ohne Druck und ohne leere Marketing-Floskeln.

Deutschland Deutsches Unternehmen

Gegründet, weil auf dem Markt oft Design vorhanden war, aber echte Transparenz fehlte.

Laborgeprüfte Qualität Unabhängig laborgeprüft

Qualität, transparente Deklaration und produktbezogene Laborberichte gehören für uns zusammen.

Vegan Pflanzliche Kapselhüllen

Wenn ein Produkt vegan ist, ist das auf Produktseite und Etikett klar gekennzeichnet.

Support Persönlich

Für Produktwahl, Bestellung, Qualität und alles, was vor dem Kauf offen bleibt.

Häufige Fragen & Antworten

Alles, was du vor einer guten Entscheidung wissen solltest.

Starte mit deinem Ziel und prüfe dann Produktlogik, Einnahme, Versand und Rückgabe. Die wichtigsten Antworten findest du hier gesammelt.

Wer steht hinter Element One?

Element One ist ein deutsches Unternehmen. Wir haben die Marke gegründet, weil uns auf dem Markt oft das Design gefiel, aber die echte Transparenz und Aufklärung bei den Inhaltsstoffen fehlte. Mehr dazu findest du auf unserer Seite zu Element One, Qualität und Marke.

Was zeichnet eure Produkte aus?

Laborgeprüfte Qualität bedeutet für uns: unabhängige Laborprüfungen, transparente Deklaration aller Inhaltsstoffe, strukturierte Dosierungen und eine einfache Handhabung im Alltag. Die Berichte findest du auf der Seite Qualität und Laborberichte. Einen Überblick erhältst du im Shop bei den Element One Produkten.

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden direkt in Deutschland hergestellt. Qualität, Herkunft und Laborlogik erklären wir zusätzlich auf der Seite Qualität, Laborberichte und Made in Germany.

Sind eure Kapseln vegan?

Ja, wir setzen konsequent auf rein pflanzliche Kapselhüllen. Wenn ein Produkt vegan ist, ist das auf der Produktseite sowie auf dem Etikett unmissverständlich gekennzeichnet, zum Beispiel bei Berberin HCl + Piperin oder Rhodiola Rosea.

Warum habt ihr nicht einfach mehr Produkte im Shop?

Weil ein fokussiertes Sortiment viel leichter zu verstehen und zu vergleichen ist. Klasse statt Masse spart dir wertvolle Zeit und schützt dich vor teuren Fehlkäufen. Deshalb kannst du alle Produkte direkt in der Supplement-Übersicht vergleichen.

Wie finde ich das passende Produkt für mich?

Geh einfach von deinem aktuellen Alltag aus: Suchst du eine Ergänzung für deine Ernährung, für deine Keto-Routine aufgeteilt in Tag und Nacht oder gezielt für dein Training? Der Produktfinder nach Ziel und Alltag führt dich genau über diese Logik zu den passenden Produkten. Für zusätzliche Orientierung findest du unsere Seiten zur Low-Carb- und Keto-Tagesroutine, zu langen Tagen und zur Berberin-Einnahme zu den Mahlzeiten.

Kann ich mehrere Produkte miteinander kombinieren?

Ja, solange die jeweiligen Zwecke und Tageszeiten zusammenpassen. Achte einfach auf die empfohlenen Einnahmezeiten und Hinweise auf den Produktseiten. Für Keto ist die Keto Day + Night Tagesroutine bewusst getrennt.

Was ist der Unterschied zwischen Keto Base Day und Keto Base Night?

Der Unterschied liegt in der Abstimmung auf deinen Tagesablauf: Keto Base Day enthält Koffein und ist für die Verwendung am Tag konzipiert. Keto Base Night hingegen ist koffeinfrei und eignet sich für deinen Abend. Weitere Details zur Anwendung findest du in unserer Low-Carb-Tagesroutine.

Wie nehme ich die Produkte richtig ein?

Die genaue Verzehrempfehlung, Hinweise zur Anwendung und den passenden Zeitpunkt findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite sowie auf dem Produktetikett. Starte bei Bedarf mit der Produktübersicht.

Wie funktionieren Versand und kostenloser Versand?

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50,00 EUR versandkostenfrei. Bei einem geringeren Bestellwert fällt eine Versandkostenpauschale von 4,99 EUR an. Alle Details dazu findest du in den Versandbedingungen und Lieferzeiten.

Wie kulant ist eure Rückgabe?

Du kannst ungeöffnete Produkte im Rahmen unserer freiwilligen 60-Tage-Rückgabe gemäß den Bedingungen zurückgeben. Die formalen Details findest du unter Widerrufsbelehrung und Rückgaberecht.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Du kannst in unserem Checkout ganz bequem und sicher per Klarna, PayPal oder Kreditkarte bezahlen. Je nach Checkout-Kontext können auch weitere sichere Zahlungsarten wie Shop Pay angezeigt werden.

Kontakt

Deine Frage war nicht dabei? Schreib uns einfach.

Je genauer du uns dein Anliegen, dein Ziel oder deine aktuelle Routine beschreibst, desto präziser können wir dir helfen.

Hinweis Wir beraten dich gern ausführlich zu unseren Produkten und deiner Bestellung. Eine medizinische Diagnose oder konkrete Therapieempfehlung können und dürfen wir jedoch nicht ersetzen.
Offizielle Anbieterkennzeichnung AC Beauty to Customer UG (haftungsbeschränkt), Dovestraße 11, 10587 Berlin. Vollständiges Impressum ansehen
Tipp: Aktuelle Produktnachweise findest du auch unter Qualität & Laborberichte.